Terugbetalingsbeleid

Bij Vincken Mode doen we ons best om je tevreden te stellen met je aankoop.
Mocht je echter niet helemaal tevreden zijn, dan kun je je aankoop retourneren volgens de onderstaande voorwaarden.

1. Retourneren binnen 14 dagen

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Het artikel moet zich in de originele verpakking bevinden, met alle labels en etiketten nog bevestigd.

2. Voorwaarden voor retourzending

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moeten de artikelen voldoen aan de volgende criteria:
- Het artikel mag gepast zijn, maar niet gedragen, gewassen of beschadigd.
- Het artikel moet zich in de originele verpakking bevinden, inclusief alle labels en etiketten nog bevestigd.
- Artikelen zoals ondergoed, en gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd.

3. Retourproces

1. Log in op je account
   Ga naar onze website en klik op het profiel icoon rechtsboven. Voer je e-mailadres in en klik op Doorgaan. Je ontvangt een e-mail met een 6-cijferige verificatiecode.

2. Verificatiecode invoeren
   Open de e-mail en kopieer de 6-cijferige code. Ga terug naar de website en voer de code in om toegang te krijgen tot je account.

3. Selecteer de bestelling
   Nadat je bent ingelogd, zie je een overzicht van je eerdere bestellingen. Klik op de bestelling waarvan je een artikel wilt retourneren.

4. Selecteer het artikel voor retour
   Als je bestelling meerdere artikelen bevat, selecteer dan de items die je wilt terugsturen. Geef ook de reden voor retour op en voeg eventueel extra opmerkingen toe.

5. Retourverzoek indienen
   Klik op retour aanvragen. Als je retourverzoek is goedgekeurd, ontvang je een bevestigingsmail met verdere instructies en een retourlabel.

6. Verzenden van het artikel
   Volg de instructies in de e-mail om het artikel terug te sturen. Vergeet niet het ordernummer en je naam bij te voegen, zodat we je retour snel kunnen verwerken. Het ordernummer staat rechtsboven in op de pakbon.

7. Ontvang je terugbetaling
   Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je een bevestiging en wordt je terugbetaling verwerkt. Houd rekening met maximaal 14 dagen verwerkingstijd.

4. Kosten van retourzending

De kosten voor het retourneren van je pakket zijn voor de klant.
We raden aan om je retourzending met een traceerbare verzendmethode te versturen, aangezien we niet verantwoordelijk zijn voor verloren of beschadigde pakketten.

5. Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde artikelen, zullen we je terugbetaling verwerken. Dit kan 14 dagen duren, afhankelijk van je betaalmethode.
Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode die je hebt gebruikt voor de aankoop.
Houd er rekening mee dat verzendkosten niet worden terugbetaald, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is.

6. Defecte of Verkeerd Geleverde Artikelen

Als je een defect of verkeerd geleverd artikel hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We zullen zorgen voor een retourlabel en een vervangend artikel.

7. Contactinformatie

Voor vragen over ons retourbeleid kun je contact opnemen met onze klantenservice:

- E-mail: contact@vinckenmode.nl
- Telefoon: 0487 – 51 59 70