Contact
Wij staan voor u klaar. Heeft u een vraag over onze collectie of uw bestelling? Neem gerust contact met ons op.
* gemarkeerde velden zijn verplicht.
* We gebruiken de door u verstrekte informatie alleen om uw vraag te kunnen beantwoorden.
Retourinformatie
Meld uw retour aan via onze retourpagina.
Vul uw Track & Trace code en postcode in.
Selecteer de artikelen die u wilt retourneren.
Ontvang direct een QR-code per e-mail.
QR-code laten scannen bij het pakketpunt.
Meld uw retour aan via onze retourpagina.
Vul uw Track & Trace code en postcode in.
Selecteer de artikelen die u wilt retourneren.
Ontvang direct een QR-code per e-mail.
QR-code laten scannen bij het pakketpunt.
Veelgestelde Vragen
Wij hebben de meest gestelde vragen voor u op een rij gezet. Staat uw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op!
Bestellen
Producten
Retourneren
Contact
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Wij streven ernaar uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Bestellingen die op werkdagen worden geplaatst, worden in de meeste gevallen dezelfde dag verzonden.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een e-mail met een Track & Trace code. Hiermee kunt u uw bestelling eenvoudig volgen.
Wanneer betaal ik verzendkosten?
Bij een bestelwaarde vanaf €100,- profiteert u van gratis verzending binnen Nederland. Voor bestellingen onder €100,- bedragen de verzendkosten €6,95.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
U kunt uw bestelling veilig afrekenen met onder andere iDEAL, Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard en Maestro.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Wilt u uw bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan gerust contact met ons op. Is uw bestelling nog niet verwerkt of verzonden, dan kijken wij graag wat er nog mogelijk is.
Kan ik advies krijgen over een artikel?
Twijfelt u over een artikel of heeft u een vraag? Neem gerust contact met ons op via de livechat of het contactformulier. Wij helpen u graag verder.
Zijn alle artikelen direct leverbaar?
Vrijwel alle artikelen op onze webshop zijn direct uit voorraad leverbaar. Mocht een artikel onverhoopt niet beschikbaar zijn, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met u op.
Kan ik zonder account bestellen?
Ja, u kunt eenvoudig een bestelling plaatsen zonder een account aan te maken.
Worden nieuwe artikelen regelmatig toegevoegd?
Ja. Ons assortiment wordt regelmatig aangevuld met nieuwe collecties en artikelen.
Kan ik een melding ontvangen wanneer een artikel weer op voorraad is?
Ja. Bij uitverkochte artikelen kunt u zich aanmelden voor een voorraadmelding. U ontvangt automatisch een e-mail zodra het artikel weer beschikbaar is.
Hoe meld ik een retour aan?
U kunt uw retour eenvoudig aanmelden via onze retourpagina. Vul uw Track & Trace-code en postcode in om een retourlabel aan te maken. Vervolgens kunt u uw pakket inleveren bij het aangegeven pakketpunt.
Wat zijn de retourvoorwaarden?
Artikelen kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd. Zorg ervoor dat de artikelen onbeschadigd en in de originele staat worden teruggestuurd.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en verwerkt, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Zijn de retourkosten voor eigen rekening?
Na het aanmelden van uw retour worden de retourkosten van €4,95 automatisch verrekend met uw terugbetaling. U hoeft hiervoor zelf niets te doen.
Kan ik meerdere artikelen in één retourzending terugsturen?
Ja, dat is mogelijk. Meld de artikelen aan via de retourpagina en verstuur ze samen in één pakket.
Kan ik persoonlijk advies krijgen?
Ja. Heeft u vragen over een artikel of twijfelt u over uw keuze? Neem gerust contact met ons op. Wij geven u graag persoonlijk advies en kunnen indien gewenst extra foto's toesturen.
Is er een livechat beschikbaar?
Ja. Via de livechat kunt u eenvoudig uw vraag stellen. Zijn wij niet direct beschikbaar? Laat gerust een bericht achter. Wij reageren zo snel mogelijk per mail.
Hoe kan ik contact opnemen?
Heeft u een vraag? U kunt eenvoudig contact met ons opnemen via de livechat of het contactformulier. Wij helpen u graag verder.
Wanneer ontvang ik een reactie?
Wij beantwoorden e-mails die op werkdagen worden verstuurd, in de meeste gevallen nog dezelfde dag.
Waar kunnen wij u mee helpen?
U kunt bij ons terecht voor vragen over artikelen, bestellingen, retouren of andere zaken. Wij helpen u graag verder.
★★★★⯨ Beoordeeld met een 4,7 op Trustpilot
Onze klanten aan het woord
Persoonlijke ervaringen van klanten met Vincken Mode